“董事長(zhǎng)信箱”是貴州交通建設(shè)集團(tuán)有限公司與公司內(nèi)、外部人員及相關(guān)往來方溝通和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)窗口。 歡迎您通過董事長(zhǎng)信箱對(duì)我司工作提出意見、建議、要求、咨詢、感謝、投訴、舉報(bào)等。 希望通過我們共同的努力，不斷推進(jìn)和諧交建的建設(shè)。感謝您對(duì)貴州交通建設(shè)集團(tuán)有限公司的關(guān)心和支持！

一、注意事項(xiàng)

1. 自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，禁止惡意誹謗、發(fā)布不良信息、惡意散播。
2. 反映問題客觀真實(shí)、實(shí)事求是，對(duì)所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3. 請(qǐng)寫明反映問題的基本情況、請(qǐng)求及理由，以便查處和反饋。
4. 請(qǐng)準(zhǔn)確填寫您的姓名、單位、電話、郵箱、通訊地址等，以便我們進(jìn)一步了解相關(guān)情況，及時(shí)反饋處理結(jié)果。我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人資料保密。
5. 請(qǐng)勿在規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)重復(fù)提交內(nèi)容相同、相近或問題已得到處理的來信。信件正在辦理中將不公開，可對(duì)外公開的信件在辦理完畢后將進(jìn)行公開。

二、處理程序

1. 交建集團(tuán)辦公室為董事長(zhǎng)郵箱的管理部門，設(shè)置專人負(fù)責(zé)管理，并遵循保密原則。
2. 辦公室每周一上午10：00開啟董事長(zhǎng)郵箱，收集匯總已收到的意見和建議， 呈報(bào)董事長(zhǎng)批閱，并按照信件內(nèi)容的輕、重、緩、急及信件的性質(zhì)，按照董事長(zhǎng)批示，采取直辦、交辦、呈辦 三種方式對(duì)所有信件進(jìn)行處理
   • 直辦，即直接答復(fù)處理。對(duì)屬于咨詢、建議、有政策和公司制 度明確規(guī)定的問題，辦公室可直接通過電話、電子郵件或公開答復(fù)的方式向來信人做出答復(fù)。
   • 交辦，即轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。根據(jù)董事長(zhǎng)的批示，按照部門職能職責(zé)，將信件交由相關(guān) 部門處理，辦公室負(fù)責(zé)跟蹤辦理結(jié)果，并及時(shí)回復(fù)和在一定范圍內(nèi)公開。
   • 呈辦，即將信件呈報(bào)集團(tuán)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究討論后處理。 對(duì)重大事件、事關(guān)全局、性質(zhì)嚴(yán)重的事件等，呈報(bào)集團(tuán)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究討論，并根據(jù)會(huì)議決定協(xié)助跟進(jìn)辦理。
3. 辦公室收到信件后，將及時(shí)有效地完成辦理工作，對(duì)反映問題單一的，一個(gè)月處理完成給予答復(fù)； 內(nèi)容較復(fù)雜的，三個(gè)月內(nèi)處理完成給予答復(fù)；遇特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。