近日，畢節(jié)營運中心在黔西東收費站組織開展為期三天的文明服務禮儀培訓，來自所轄高速收費站、服務區(qū)的29名女職工代表參加培訓。

此次培訓緊密圍繞中心黨總支“交建先鋒·五星五創(chuàng)黨旗紅”黨建品牌創(chuàng)建目標任務，著力塑造“服務之星，創(chuàng)文明高速”“微笑之星，創(chuàng)最美高速”品牌形象，提升收費站、服務區(qū)工作人員服務品質(zhì)和禮儀素養(yǎng)，分為開班儀式、日常培訓和匯報演出三個階段，課程豐富、結(jié)合實際。

為確保培訓工作有序有力推進，中心黨總支支委班子成員組成培訓工作領(lǐng)導小組，全程關(guān)注培訓工作進展，全力支持培訓工作推進，要求黨群人事部、綜合辦公室協(xié)調(diào)做好后勤保障工作，并在培訓期間通過現(xiàn)場觀摩、座談交流等方式指導培訓工作，指出組織開展文明服務禮儀培訓意義非凡、影響深遠，必須持之以恒抓好抓實，全身心投入到培訓之中，展現(xiàn)嚴密的紀律作風、高度的組織意識和過硬的業(yè)務素養(yǎng)，確保學有所成、學有所獲，帶動更多的職工提升文明服務專業(yè)化能力。

為期2天半的培訓過程中，29名女職工分為5個學習小組不分晝夜全封閉式培訓，在授課老師的帶領(lǐng)下，圍繞商務接待、會議服務和餐桌禮儀等內(nèi)容進行理論學習和實踐操作，結(jié)合日常工作實際開展站姿、坐姿和蹲姿訓練，互相競賽、互相促進，形成比、學、趕、超的濃厚氛圍，課程豐富、收貨滿滿、感觸不斷，通過她們又去帶動更多的干部職工學習文明服務禮儀，有力提升畢節(jié)營運中心整體辦文辦事辦會能力。

為檢驗學習成果、發(fā)揮示范帶動作用，29名女職工以匯報演出形式上臺展現(xiàn)學習成效，5個小組學以致用，全景式還原日常公務場合接待禮儀，語言得體、舉止大方，向現(xiàn)場觀眾現(xiàn)場展示了文明服務禮儀規(guī)范。

培訓結(jié)束后，29名女職工將化身“內(nèi)訓師”角色，及時消化自身學習內(nèi)容，充分轉(zhuǎn)化所學所學所悟，在所在收費站、服務區(qū)持續(xù)推進文明服務禮儀培訓工作，團結(jié)凝聚全體干部職工爭當服務之星、微笑之星，共創(chuàng)文明高速、最美高速。