為切實(shí)增強(qiáng)職工收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，以更高效、更扎實(shí)的理論知識(shí)為武裝，松銅公司集各項(xiàng)業(yè)務(wù)板塊，精簡(jiǎn)匯編了內(nèi)容詳實(shí)、攜帶方便的收費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)“口袋書”，6月15日印制完成，并配發(fā)給每一名收費(fèi)職工，作為工具書成為收費(fèi)一線的必備用品。

手掌大的小冊(cè)子內(nèi)容涵蓋政策文件、收費(fèi)法律法規(guī)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)程、規(guī)則、操作及服務(wù)規(guī)范等，以圖文結(jié)合的形式系統(tǒng)地展示和突出知識(shí)重點(diǎn)，對(duì)幫助職工隨時(shí)隨地利用碎片時(shí)間強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力起到重要作用。

小巧的口袋書發(fā)放后，在收費(fèi)站帶動(dòng)起一群新式“低頭族”，無(wú)論在崗?fù)?、在宿舍或是在休息、在工作的間隙，都能看到三三兩兩捧著小冊(cè)子學(xué)習(xí)討論的畫面。與此同時(shí)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)相應(yīng)知識(shí)的復(fù)制、分享和激活，并隨堂進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和總結(jié)考試。從總體成績(jī)變化結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)處置效率、后臺(tái)稽核成果上看，整體業(yè)務(wù)水平基礎(chǔ)牢實(shí)且穩(wěn)步提高，在緊跟目標(biāo)的過(guò)程中不斷優(yōu)化總結(jié)，確保狠抓業(yè)務(wù)的“后勁”。

“口袋書+授課+測(cè)驗(yàn)”的學(xué)習(xí)模式，以“口袋書”的便攜性，“授課”的互動(dòng)性，“測(cè)驗(yàn)”的成效性持續(xù)推動(dòng)理論學(xué)習(xí)走深走實(shí)、提質(zhì)增效。推動(dòng)職工在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，在實(shí)踐中豐富學(xué)習(xí)內(nèi)涵，讓理論學(xué)習(xí)學(xué)得有味、入腦入心。

利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)

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