21月26日，一輛3型客車出現(xiàn)故障?？吭阢~仁往松桃方向的應(yīng)急車道上,經(jīng)過(guò)松銅公司應(yīng)急中隊(duì)的緊急救援，故障車輛及28名乘客均被安全護(hù)送到轄區(qū)苗王城西收費(fèi)站外廣場(chǎng)等候。

經(jīng)了解，該車是從湖南前往四川的客運(yùn)班車，當(dāng)時(shí)室外溫度僅有2度，滯留的乘客大部分是老人和婦女，到達(dá)收費(fèi)站時(shí)都已冷得瑟瑟發(fā)抖，由于處于春節(jié)期間要調(diào)度其他客車轉(zhuǎn)運(yùn)比較困難，且無(wú)法確定故障修復(fù)時(shí)間。見(jiàn)此情形站點(diǎn)立即組織起來(lái)，邀請(qǐng)乘客們進(jìn)收費(fèi)站會(huì)議室取暖休息，我司工作人員一邊寬慰乘客焦躁不安的情緒，一邊送上熱騰騰的面條、餐食和熱水，擺滿春節(jié)的瓜果點(diǎn)心。次日凌晨1點(diǎn)故障車輛修復(fù)完畢，臨行前，乘客們紛紛對(duì)收費(fèi)站表示感謝，工作人員熱情體貼的關(guān)懷幫助讓他們過(guò)度溫暖又難忘的一天。

收費(fèi)站作為高速公路上的溫馨驛站，除了在崗?fù)溆袩崴?、充電器、?jiǎn)易工具、外用藥品等滿足過(guò)往司乘人員應(yīng)急需求，同時(shí)還能提供信息咨詢、線路引導(dǎo)等問(wèn)詢服務(wù)，并時(shí)刻準(zhǔn)備著為群眾提供力所能及的延伸便民服務(wù)。服務(wù)在前線，堅(jiān)守每一個(gè)“崗?fù)ぁ?#xff0c;回應(yīng)每一次期盼，用心每一段旅途，讓廣大群眾出行更放心，讓回家團(tuán)圓的路充滿愛(ài)和溫馨。

安頓乘客取暖