我是花安高速的一名收費(fèi)員，來(lái)公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，每天的工作內(nèi)容在外行看來(lái)或許只是簡(jiǎn)單的收費(fèi)和發(fā)卡，日復(fù)一日地說(shuō)著文明用語(yǔ)，但在我的眼里它卻是一門學(xué)問(wèn)，因?yàn)槭召M(fèi)員是一座城市的高速形象“代言人”，每一次服務(wù)司乘的過(guò)程都直接考量著我們的職業(yè)素養(yǎng)，而服務(wù)水平的高低也直接影響到公司的整體形象。因此，我始終保持良好的心態(tài)和端正的態(tài)度，將自己的熱忱和熱血奉獻(xiàn)給我的工作。

每當(dāng)我到達(dá)工作崗位的時(shí)候，心里總會(huì)有一種強(qiáng)烈的使命感，引導(dǎo)我要細(xì)心、耐心地做好服務(wù)工作，將微笑帶給每一位過(guò)往的司乘人員，但有時(shí)候，難免也會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題和司機(jī)產(chǎn)生不同的意見(jiàn)，這種情況下我一定會(huì)選擇耐心解釋，即便有個(gè)別司機(jī)故意刁難，無(wú)理取鬧，我也會(huì)真誠(chéng)的給他們進(jìn)行答疑解惑，當(dāng)然，在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)偶爾也會(huì)感到委屈，但將心比心，當(dāng)我的熱情服務(wù)更多的是得到司乘人員的理解和支持時(shí)，也會(huì)讓我倍感溫暖，這就像冬日里的一個(gè)暖手爐，雖小但“暖心”。

在我看來(lái)，這份工作沒(méi)有鮮花也鮮有掌聲，但總會(huì)有人帶著滿腔熱血和責(zé)任感去堅(jiān)守，在我的身邊就有很多已經(jīng)在收費(fèi)員崗位堅(jiān)守多年的老員工，他們始終保持著工作的熱情，堅(jiān)守著初心，認(rèn)真仔細(xì)，謙卑好學(xué)。在我剛來(lái)之初他們總是把自己所知道的、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，在遇到難題時(shí)，他們也總是能夠在做出表率的同時(shí)鼓勵(lì)我迎難而上，不斷進(jìn)取，這也讓我在后來(lái)的工作當(dāng)中多了幾分韌勁和擔(dān)當(dāng)。

在這一年多的時(shí)光里，我在站區(qū)生活的時(shí)間要比在家更長(zhǎng)久，所以，站區(qū)就是我的第二個(gè)家，站長(zhǎng)是我的家長(zhǎng)，同事是我的家人，他們督促我的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，關(guān)心我的生活瑣事，解決我的急難愁盼。在這里，我學(xué)會(huì)了微笑，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)變得自信，也更加理解“干一行 愛(ài)一行 鉆一行 精一行”的深刻內(nèi)涵，所以今后我將持續(xù)以高度的責(zé)任感、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)我對(duì)這份工作的熱愛(ài)和敬畏。