剛剛過去的“五一”假期，由貴州交建集團(tuán)投資打造的石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)交出一份亮眼成績(jī)單。假期前三天客房出售突破1900間，整個(gè)五一假期接待游客1.9萬人，同比去年，游客人數(shù)增長(zhǎng)181%。

五一假期水樂園現(xiàn)場(chǎng)

用好用足優(yōu)質(zhì)溫泉資源

“全省的溫泉大多數(shù)我都去過，還是石阡溫泉的水質(zhì)要好些，泡過以后感覺很舒適?！眮碜再F陽的李先生表示，現(xiàn)在來石阡泡溫泉首選石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)。

溫泉小鎮(zhèn)全景

石阡素有“中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)”美譽(yù)，境內(nèi)有熱礦泉自然出露20處36個(gè)出露點(diǎn)，每天地?zé)崴偭髁?3311噸。石阡溫泉既可洗浴，又能直接飲用，被業(yè)內(nèi)專家贊譽(yù)為“全國(guó)獨(dú)有，世界少有”。

石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)，依托優(yōu)質(zhì)的石阡溫泉資源，做深溫泉文化，先后打造出無心湯院和尋川湯隱兩種溫泉體驗(yàn)。除溫泉外，苔茶文化是石阡的另一大名片。石阡是茶樹的原產(chǎn)地之一，有著千年的茶葉栽種歷史，被譽(yù)為“中國(guó)苔茶之鄉(xiāng)”。

今年3月，石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)推出了貴州首個(gè)“苔茶溫泉”特色I(xiàn)P，新增紅茶泉、白茶泉、烏龍茶泉3個(gè)苔茶主題溫泉泡池。

“‘溫泉+苔茶’是我們今年新推出的內(nèi)容，將石阡的兩張名片有機(jī)融合，自開始以來，深受廣大游客喜愛?！苯唤糜喂靖笨偨?jīng)理張進(jìn)說。

無心湯院

苦練內(nèi)功提升服務(wù)質(zhì)量

每日清晨，在交建旅游公司榮譽(yù)墻前，房務(wù)部職工準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)在此地列隊(duì)培訓(xùn)。盡管部分老員工對(duì)工作流程已經(jīng)很了解，但她們還是認(rèn)真記下領(lǐng)班人員說的每個(gè)細(xì)節(jié)。

房務(wù)部晨會(huì)

“如何高質(zhì)高效給客人提供服務(wù)，一直是我們的追求。我們制定了質(zhì)量管理手冊(cè)，設(shè)立專人對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查?！苯唤糜喂径麻L(zhǎng)、總經(jīng)理邢鑫表示，我們以創(chuàng)建“交建先鋒·紅心引領(lǐng)?泉新服務(wù)”黨建品牌為契機(jī)，將基礎(chǔ)服務(wù)作為重點(diǎn)提升內(nèi)容，用“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。近年來，交建旅游公司圍繞中心工作抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)。以黨建品牌打造為契機(jī)，圍繞溫泉酒店服務(wù)業(yè)，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)發(fā)展中的政治引領(lǐng)和政治核心作用，用高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)配套現(xiàn)有硬件設(shè)施，解決企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，引入能源管理系統(tǒng)、完成節(jié)能降耗改造，在降低能耗的同時(shí)，為客人提供舒適的水、電、氣服務(wù)，溫泉小鎮(zhèn)歷年接待量、客房量、經(jīng)營(yíng)收入均位于貴州省溫泉旅游行業(yè)前列。經(jīng)過打造，石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)已成為全省溫泉行業(yè)的標(biāo)桿項(xiàng)目。無論是硬件設(shè)施還是服務(wù)質(zhì)量越來越得到大眾認(rèn)可，從美團(tuán)等外部網(wǎng)絡(luò)評(píng)分來看，持續(xù)位居銅仁溫泉好評(píng)榜第1名。2023年5月，石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)榮獲大中華酒店工程師協(xié)會(huì)評(píng)選的第七屆《全國(guó)十大最美機(jī)房——星光獎(jiǎng)》。

廣交朋友拓展客源市場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期期間，前往溫泉小鎮(zhèn)旅游的游客除貴陽、銅仁、懷化等周邊城市以外，還有來自廣東、海南、江西等遠(yuǎn)方的朋友，他們對(duì)溫泉小鎮(zhèn)的硬件設(shè)施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)都贊不絕口。

湯湯熊歡迎派對(duì)

為吸引省內(nèi)外客源，石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)圍繞溫泉資源，不斷加大中高端溫泉旅游特色產(chǎn)品有效供給，在做優(yōu)特色服務(wù)、做精增值服務(wù)上不斷推陳出新。圍繞親子游，推出溫泉少兒營(yíng)、超凡家庭計(jì)劃、元?dú)饴稜I(yíng)季等新業(yè)務(wù)。圍繞優(yōu)質(zhì)溫泉水，推出御湯生弱堿性飲用天然泉水，一舉被評(píng)為第四屆梵凈山國(guó)際天然飲用水博覽會(huì)“泡茶好水”紅茶類金獎(jiǎng)。圍繞市場(chǎng)需求，打造溫泉水樂園，設(shè)計(jì)推出包括高速颶風(fēng)滑道、螺旋四并列滑道、急速太空盆等12個(gè)水上項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)淡季不淡，旺季更旺。

溫泉水樂園

無心湯院

下一步，石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)將聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素，持續(xù)做強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)，做優(yōu)特色服務(wù)，做精增值服務(wù)，把自身優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)，全力打造成全省溫泉旅游行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，為貴州打造世界級(jí)旅游目的地貢獻(xiàn)力量。