貴州交建集團(tuán)所屬新石高速困牛山收費(fèi)站位于銅仁市石阡縣龍?zhí)伶?zhèn)困牛山村，作為通往困牛山紅軍壯舉紀(jì)念碑的“第一道大門”，困牛山收費(fèi)站緊扣“紅色困牛山”主旋律，結(jié)合地域特點(diǎn)和發(fā)展需求，根植困牛山紅色熱土，挖掘紅色文化內(nèi)涵，以“五項(xiàng)強(qiáng)化”助推新時(shí)代“多彩貴州·最美高速”創(chuàng)建工作走深走實(shí)。?

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，激活“紅色引擎”

困牛山收費(fèi)站

自開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，在新石公司“交建先鋒·合和新石”黨建品牌的引領(lǐng)下，困牛山收費(fèi)站堅(jiān)持推動(dòng)黨建與收費(fèi)管理深度融合，始終秉持“宣傳政策的窗口、服務(wù)群眾的驛站、干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)、助推發(fā)展的紐帶”的創(chuàng)建理念，打牢“學(xué)”的基礎(chǔ)，鞏固“做”的實(shí)效，在“學(xué)”和“做”的結(jié)合中錘煉黨性，創(chuàng)新工作模式，不斷加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升文明服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到了“黨建促創(chuàng)建、黨務(wù)融業(yè)務(wù)、黨風(fēng)強(qiáng)作風(fēng)”的目的。

強(qiáng)化硬件設(shè)施，融合紅色元素

紅色書(shū)屋

走進(jìn)困牛山收費(fèi)站，映入眼簾的是寬敞明亮、干凈整潔的環(huán)境和濃厚的紅色文化氛圍。收費(fèi)站以“紅色引領(lǐng)樹(shù)品牌，紅軍壯舉銘人心”為主題，融入困牛山紅色文化，打造了“傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈”燈箱標(biāo)語(yǔ)、“紅軍長(zhǎng)征在石阡”紅色走廊、困牛山壯舉文化墻、紅色書(shū)屋、便民服務(wù)亭等。在紅色書(shū)屋還設(shè)置了紅色講堂，通過(guò)定期開(kāi)展紅色故事分享活動(dòng)，評(píng)選“紅色故事講解員”，教育引導(dǎo)全站職工傳承紅色基因，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)征精神，厚植愛(ài)黨愛(ài)國(guó)情懷。

強(qiáng)化文明服務(wù)，樹(shù)立窗口形象

文明禮儀培訓(xùn)

為了更好服務(wù)過(guò)往司乘人員，收費(fèi)站在出口旁修建了便民服務(wù)亭，免費(fèi)提供礦泉水、方便面、充電器等便民物品，同時(shí)還提供周邊路線、行車指南、旅游景點(diǎn)咨詢服務(wù)。此外，收費(fèi)站充分利用駐站日和交接班日開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，積極開(kāi)展“星級(jí)收費(fèi)員”考評(píng)，引導(dǎo)職工以“五星級(jí)收費(fèi)員”為標(biāo)準(zhǔn)自我提升、不斷改進(jìn)，切實(shí)提升文明服務(wù)水平，樹(shù)牢“窗口”形象。

強(qiáng)化制度改革，完善考核機(jī)制

開(kāi)展內(nèi)部稽查

困牛山收費(fèi)站制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制，分別從現(xiàn)場(chǎng)管理、文明服務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)、堵漏增收、票卡管理、機(jī)電管理、稽核管理、廉潔收費(fèi)、安全管理等方面，對(duì)考核范圍、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化合理的調(diào)整，確?？己思?xì)則精、細(xì)、全。通過(guò)每月開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)員考評(píng)，每季度組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)考試，并通過(guò)明察暗訪和不定期開(kāi)展內(nèi)部稽查，杜絕文明服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，全面提升收費(fèi)站管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)能力提升

微笑服務(wù)

困牛山收費(fèi)站積極加強(qiáng)與兄弟單位、鄰近收費(fèi)站橫向交流互動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，促使各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到全面提升。利用“師帶徒”人才培養(yǎng)機(jī)制，讓優(yōu)秀的“老收費(fèi)員”“傳”出經(jīng)驗(yàn)、“幫”出成長(zhǎng)、“帶”出專業(yè)，助力全體收費(fèi)人員共同進(jìn)步，不斷提升業(yè)務(wù)能力水平，更好地服務(wù)過(guò)往司乘人員。