近日，花安高速收費站以“四度”聚焦工作任務，緊緊圍繞理論知識學習、文明服務、業(yè)務能力、責任擔當?shù)确矫?#xff0c;持續(xù)發(fā)力補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，助推職工思想和能力雙提升，推動公司各項工作提質(zhì)增效。

理論學習有“深度”

通過支委會、總經(jīng)理辦公會、站務會，以專題學習、集體學習和個人自學相結(jié)合等方式，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強職工學習的系統(tǒng)性、針對性、實效性，切實提高各崗位職工履職盡責能力，持續(xù)強化全站職工業(yè)務技能提升。

部門組織會議進行學習

業(yè)務提升有“廣度”

以培訓會、座談交流會等形式進行交流，共同探討常態(tài)化工作開展中存在的問題，暢談應對措施，特別是在特情處理、“綠通”查驗、收費政策宣傳等方面提出“好點子”、拿出“好招數(shù)”，在深入交流、思想碰撞中拓寬工作思路和方法。

組織業(yè)務培訓

文明服務有“溫度”

利用崗前動員會，進一步加強文明服務培訓，不斷引導職工提升文明服務意識，多進行換位思考，從“要我服務”向“我要服務”轉(zhuǎn)變，特別針對司機對于綠通種類、相關政策的咨詢進行熱情服務。今年以來累計幫助過往司乘人員153次，得到了司乘人員的一致好評，提升了社會各界對貴州高速收費站服務工作的認可度。

引導滯留旅客到崗亭休息并提供免費礦泉水

責任落實有“力度”

通過部門會議、站務會和談心談話的方式嚴明職工工作紀律，以內(nèi)部稽查的考核方式嚴抓履職盡責落實情況，層層壓緊壓實責任，特別是對守規(guī)守紀觀念差、工作自由渙散、在崗期間睡崗脫崗、不文明服務等行為責任到人，按規(guī)定扣減績效，全力提升職工工作紀律思想認識，確保工作有序、有效、有力推進。

站務會組織學習，壓實責任