為全面提升收費窗口文明服務(wù)形象，提升高速公路收費人員業(yè)務(wù)技能水平，近日，興義環(huán)高公司組織開展了收費業(yè)務(wù)大練兵操作技能比賽，激勵全體職工彌補能力短板，不斷學習，提升綜合素質(zhì)能力。

理論考試，這場考試“動真格”了

理論考試是一場知識儲備的較量。主持人一聲答題開始，只能聽見9名參賽選手筆尖“沙沙”的答題聲，這是一場閉卷考試，考試內(nèi)容緊緊圍繞業(yè)務(wù)知識、特情處理、軟件操作等相關(guān)內(nèi)容，由領(lǐng)導班子現(xiàn)場監(jiān)考，考試過程紀律嚴明，手機、資料全部上交?？荚嚱Y(jié)束后，在多人監(jiān)督下，現(xiàn)場公平、公正、公開閱卷，考出了真水平。

理論考試

日?？己?#xff0c;這次考核“較真兒”了

日常考核是一種檢測自己的最佳方法。由業(yè)務(wù)技能競賽活動領(lǐng)導小組在監(jiān)控中心選定各參賽選手收費業(yè)務(wù)錄像片段，通過“聽其言”“察其表”“觀其行”的方式，對崗亭收費人員的文明服務(wù)、工作紀律、桌面物品擺放等方面進行分析研判，并現(xiàn)場考核評分。考核既看重點又看全面、既看結(jié)果又看過程，對各收費站日常工作開展精準把脈、客觀評價，以此契機推動各收費站管理水平跟上時代步伐、適應(yīng)發(fā)展需求。

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知識競賽，這場競賽“燃爆”了

知識競賽是一場實力與技能的較量、速度與精準度的角逐?！?、2、1，開始答題”，一場速度與腦力的比拼火力全開，7支代表隊，28名選手，他們用智慧對決，以實力比拼，上演了一場超燃的業(yè)務(wù)知識大比拼。

最后，在現(xiàn)場觀眾熱烈的掌聲中，活動落下帷幕。經(jīng)過三個環(huán)節(jié)的精彩角逐，興義西收費站榮獲團體一等獎，豐都收費站榮獲團體二等獎，樓納收費站、灑金收費站榮獲團體三等獎。

知識競賽