故事一：? 2月14日傍晚，服務(wù)區(qū)管理人員在場區(qū)巡查中，遇見外出旅游的鄧先生一家在廣場搭帳篷準(zhǔn)備過夜，管理人員上前了解到，他們一家因司機(jī)身體不適需要休息，再加上路途遙遠(yuǎn)不熟悉周邊情況決定在服務(wù)區(qū)休息一晚再繼續(xù)上路，了解情況后管理員立即引導(dǎo)他們使用服務(wù)區(qū)的休息室，同時(shí)帶他們知曉淋浴間和洗衣間的相應(yīng)地點(diǎn)，鄧先生一家在離開時(shí)在留言板上留下了他們感謝的話語。

故事二：2月15日上午10：00，呂先生向西溪服務(wù)區(qū)管理員求助，稱其昨晚在西溪服務(wù)區(qū)充電樁附近丟失一部手機(jī)，手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)有重要資料，萬分焦急，請求幫助。服務(wù)區(qū)值班管理人員立即開展調(diào)查工作，通過調(diào)取服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控查看之后，找到了呂先生丟失的手機(jī)，呂先生十分激動(dòng)，拉著管理員的手說：“多虧了你們呀，要不然一些重要的資料就再也找不到了，太感謝你們了！”