“五一”小長(zhǎng)假，興義環(huán)城高速車流量達(dá)121747車次，興義環(huán)高公司累計(jì)救援車輛故障等突發(fā)情況4車次、清理路面拋灑物20余次。這個(gè)假期，興環(huán)人用奉獻(xiàn)與真情護(hù)航“五一”出行路。

堅(jiān)守是“面面俱到”的服務(wù)

“五一”小長(zhǎng)假期間，興義環(huán)高公司“紅背心”高速管家緊扣服務(wù)公眾美好出行理念，在沿線收費(fèi)站設(shè)置了志愿服務(wù)點(diǎn)，為司乘免費(fèi)提供熱水、醫(yī)藥箱、旅游指南等便民服務(wù)“套餐”，更化作道路的“及時(shí)雨”，任何緊急情況，他們總能在第一時(shí)間趕到，解決司乘旅途的“后顧之憂”，讓他們的路途更加溫馨與安心。?

“紅背心”高速管家向司乘發(fā)放西瓜和旅游指南

5月2日，景峰收費(fèi)站接到一位司乘的救助，稱一家人從貴陽到興義游玩，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障無法正常行駛，且因配件問題當(dāng)天無法修復(fù)，請(qǐng)求是否可以借住一晚?！凹t背心”隊(duì)員了解情況后立即將三名游客安置在司乘之家休息，并為他們送上食物、熱水等物資，在得知他們還未就餐后，便立即帶他們到食堂就餐。第二天，車輛恢復(fù)正常，當(dāng)他們踏上旅途準(zhǔn)備離開時(shí)緊緊握住工作人員的手，激動(dòng)地表示：“多虧有你們的幫助，太感謝你們了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”

“紅背心”高速管家為司乘答疑解惑

“通行遇困難，請(qǐng)找紅背心”?！拔逡弧逼陂g，“紅背心”累計(jì)發(fā)放旅游指南1000余冊(cè)、安全出行宣傳冊(cè)450冊(cè)，提供旅游咨詢服務(wù)200余次，發(fā)放礦泉水300瓶，西瓜300余份，獲得社會(huì)廣大司乘一致好評(píng)。

“紅背心”高速管家邀請(qǐng)受困司乘到站點(diǎn)食堂就餐

堅(jiān)守是“穿針引線”的保暢

“假日里由于車流量大，車輛故障等突發(fā)情況的頻率就會(huì)增加，我們快一點(diǎn)，提早一點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，司乘人員的出行就多一重保障?！睉?yīng)急隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)龍玉松說到。

為保障“五一”期間廣大司乘的出行安全，興義環(huán)高制定了應(yīng)急巡查方案，由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，成立安全巡查小組，在每一個(gè)需要的地方駐足，在每一個(gè)有隱患的地方停留，每天6次巡查覆蓋。同時(shí)，未值班領(lǐng)導(dǎo)及安全部門相關(guān)人員和關(guān)鍵崗位成員提前返崗，緊盯節(jié)假日期間特殊天氣情況，再一次開展拉網(wǎng)式的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，更加確保道路安全暢通。監(jiān)控中心實(shí)時(shí)對(duì)路面交通狀況進(jìn)行監(jiān)控巡查，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)“一路多方”處理各類突發(fā)情況，形成“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的巡查防控體系，確保巡查到位、管理有效，為群眾提供安全、順暢的出行環(huán)境。

值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查

此外，興義環(huán)高總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，暢通信息互通共享渠道，在磨盤山至豐都段增加清障救援車輛與人員，確保遇突發(fā)事件能做到“1分鐘內(nèi)管控交通、5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、20分鐘內(nèi)撤出現(xiàn)場(chǎng)”，快速處置道路突發(fā)情況，使道路更加安全有序。