在盤興公司“青春交建·黔路有我·禮遇盤興”團(tuán)建品牌“知禮、明禮、習(xí)禮、達(dá)禮”的理念指引下，品甸、清水河收費(fèi)站打造“青年”和“文明”收費(fèi)班組，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為工作目標(biāo)，讓司乘遇見更好的服務(wù)，讓青年遇到更好的自己。近日，清水河收費(fèi)站獲共青團(tuán)黔西南州委2022-2023年度州級(jí)青年文明號(hào)；品甸收費(fèi)站獲共青團(tuán)興義市委2023年度市級(jí)青年文明號(hào)。

他們始終把拓展服務(wù)內(nèi)涵助力優(yōu)化窗口服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，把創(chuàng)建青年文明號(hào)作為展現(xiàn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果的青春舞臺(tái)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋青年文明號(hào)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神理念。

堅(jiān)持思想鑄魂在基層

品甸、清水河收費(fèi)站在盤興公司團(tuán)支部的帶動(dòng)下，充分利用“網(wǎng)上共青團(tuán)·智慧團(tuán)建”系統(tǒng)，借助青年理論學(xué)習(xí)小組、青年大學(xué)習(xí)網(wǎng)上主題團(tuán)課、主題團(tuán)日等團(tuán)建載體，開展好二十大精神等理論學(xué)習(xí)、討論及知識(shí)普及。

參與專題學(xué)習(xí)

一對(duì)一傳幫帶

青年文明號(hào)成員還根據(jù)日常工作時(shí)間安排，采用輪流負(fù)責(zé)的機(jī)制，整理更新完善“黨的理論實(shí)踐案例”、“收費(fèi)業(yè)務(wù)政策”及“高速公路行業(yè)發(fā)展方向”等收費(fèi)站進(jìn)階知識(shí)包，與站點(diǎn)的新員工建立一對(duì)一傳幫帶，搭建起一人一策的收費(fèi)站工作引導(dǎo)機(jī)制，隨時(shí)隨地聯(lián)系青年、服務(wù)青年、引領(lǐng)青年，為交通新青年解除“思想包袱”，實(shí)現(xiàn)政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力雙提升。

優(yōu)化高速通行服務(wù)在基層

“請(qǐng)問電子發(fā)票怎么申領(lǐng)？我萬一回去操作沒有結(jié)果怎么聯(lián)系客服？”

“請(qǐng)問車壞在匝道上，現(xiàn)在我該怎么處理？”

“請(qǐng)問你們這有熱水嗎？我喂孩子吃藥?！?/p>

主動(dòng)開展便民服務(wù)

這是收費(fèi)站崗?fù)こ霈F(xiàn)的日常問題，每次面對(duì)司乘的困惑舉動(dòng)，崗?fù)な召M(fèi)員總能主動(dòng)靠近詢問詳情，滿足司乘的合理需求，協(xié)助司乘解決本次通行產(chǎn)生的各類狀況。品甸、清水河收費(fèi)站在收費(fèi)站外廣場(chǎng)設(shè)有便民服務(wù)臺(tái)，專人負(fù)責(zé)化解司乘“急難愁盼”問題。MTC車道一進(jìn)一出分別有一名收費(fèi)員坐道收費(fèi)，對(duì)領(lǐng)取CPC通行卡或需要刷ETC卡的司乘的通行難題進(jìn)行疏導(dǎo)，在收費(fèi)服務(wù)一線以“360服務(wù)”持續(xù)揚(yáng)起“青年文明號(hào)”的風(fēng)帆。

助力鄉(xiāng)村振興在基層

養(yǎng)老敬老慰問

環(huán)保清理行動(dòng)

青年文明號(hào)成員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，以文化教育公開課促文化建設(shè)，以養(yǎng)老敬老慰問促社會(huì)建設(shè)，以環(huán)保清理行動(dòng)促生態(tài)文明建設(shè)。

旅游宣傳現(xiàn)場(chǎng)

青年文明號(hào)成員走訪在周邊集市，耐心講解高速差異化收費(fèi)政策，及時(shí)為農(nóng)戶和個(gè)體工商戶提供綠通政策輔導(dǎo)以及運(yùn)輸路線咨詢等服務(wù)，通過講政策、送服務(wù)持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興；青年文明號(hào)成員不僅在盤州、興義兩地開展引車上路的推廣活動(dòng)，還積極組織旅游志愿服務(wù)，通過多樣化的宣傳手段，如制作活動(dòng)海報(bào)、籌備現(xiàn)場(chǎng)宣講、制作旅游視頻等，吸引更多游客，通過交旅融合為鄉(xiāng)村振興注入新活力。

此次榮獲“青年文明號(hào)”稱號(hào)，不僅是對(duì)品甸、清水河收費(fèi)站過去工作的肯定，更是對(duì)盤興公司團(tuán)建品牌下“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、奉獻(xiàn)型、安全型、創(chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)建設(shè)及成果運(yùn)用的肯定。相信在“青年文明號(hào)”的風(fēng)帆引領(lǐng)下，盤興青年們將繼續(xù)為努力開創(chuàng)百姓富、生態(tài)美的多彩貴州新未來貢獻(xiàn)青春力量。