8月27日，貴州交建集團松銅公司組織各收費站集中開展業(yè)務(wù)技能比拼活動，圍繞車牌錄入、情景模擬、突發(fā)事件處理三個大項，通過預(yù)選的各路“豪杰”紛紛使出自己的絕招，展開“巔峰對決”。

第一招：唯快不破，展示指尖上的風(fēng)采

在車牌錄入項目上，活動改變常規(guī)比拼速率的方式，增加全車牌復(fù)雜性和鍵盤、手持機雙重計分制，并在選手比賽過程中加入噪音、問答等一定的干擾，不但比拼速度、準(zhǔn)確率，更考驗收費人員在日常操作過程中的精力集中程度。

第二招：算無遺策，眼、腦、手速的結(jié)合

預(yù)設(shè)含有錯誤信息的電子報表，要求選手在規(guī)定時間內(nèi)找出并更正所有錯誤，根據(jù)找出的正確錯誤數(shù)量和糾正的準(zhǔn)確性計分，考驗選手眼疾手快，還有各類軟件的熟練度和數(shù)據(jù)信息來源的掌握度。

第三招：百招百解，主打一個高效率協(xié)作

模擬處置特情時現(xiàn)場結(jié)合后臺的溝通效率，競賽題目包含核實無卡車、黑名單車、大件運輸記錄等，考驗現(xiàn)場判斷力、溝通協(xié)調(diào)力和后臺對查詢各類數(shù)據(jù)、信息的敏銳反應(yīng)，根據(jù)處理條理性、時效性和準(zhǔn)確性進(jìn)行打分。會快速處置特情只是考驗的一方面，更重要的是在現(xiàn)場與司乘的溝通，在預(yù)設(shè)的情景中加入情緒演繹，需要選手有效緩解司乘情緒，見招拆招防范和化解輿論風(fēng)險。

通過切磋“武”藝，進(jìn)一步激發(fā)了職工學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)場宣讀業(yè)務(wù)技能活動方案

算無遺策比拼

百招百解比拼