在國慶黃金周期間，交投中石化公司的輕油日均銷量196噸，同比增長43%，全面完成國慶假期攻堅(jiān)創(chuàng)效任務(wù)，加油站一線員工“以客戶為中心”的服務(wù)理念和辛勤的勞動(dòng)取得了顯著成效。

下面，讓我們一同走進(jìn)這些加油站，共同感受熱情服務(wù)。

水箐加油站：溫情伴你左右

國慶黃金周氣溫驟降，面對(duì)寒冷的夜晚和等待加油的顧客，水箐加油站特別為顧客準(zhǔn)備了熱茶和姜湯等暖身飲品，讓顧客在寒冷的夜晚感受到來自加油站的關(guān)懷與溫暖。顧客的車輛電瓶虧損需更換電瓶，員工們更是迅速反應(yīng)，提供了應(yīng)急電瓶，并在服務(wù)完成后細(xì)致地叮囑注意事項(xiàng)，防止再次發(fā)生類似問題。

水箐站站長助理吳燕為客戶提供熱飲

石阡西加油站：細(xì)節(jié)之處顯真情

在保障加油服務(wù)以外，石阡西加油站的員工們還注重細(xì)節(jié)服務(wù)。加油站員工觀察到許多司機(jī)在行車過程中遇到擋風(fēng)玻璃、后視鏡臟污的問題，不僅影響視線，甚至?xí)鸢踩鹿?。因?#xff0c;只要有空閑時(shí)間，員工們便會(huì)主動(dòng)幫顧客擦拭擋風(fēng)玻璃、后視鏡，讓顧客在享受服務(wù)的同時(shí)感受到被關(guān)注和尊重。此外，當(dāng)顧客需要加注玻璃水時(shí)，員工們也會(huì)主動(dòng)詢問并提供服務(wù)。

石阡西員工吳軍為客戶加注玻璃水

本莊加油站：真情服務(wù)解難題

在本莊服務(wù)區(qū)，一輛大眾車因油量不足無法啟動(dòng)而停在進(jìn)口處。司機(jī)庹師傅焦急地向加油站員工求助。了解情況后，加油站員工李思凡帶領(lǐng)司機(jī)做好散裝油銷售登記，迅速使用便民油桶為車輛加注油品，使車輛能夠正常啟動(dòng)。司機(jī)多次表示感謝，稱贊交投中石化加油站的服務(wù)值得信賴。

本莊站員工李思凡使用油桶為客戶加油

國慶黃金周期間，交投中石化各加油站“以客戶為中心”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)開展攻堅(jiān)創(chuàng)效，關(guān)注顧客的細(xì)節(jié)需求，讓顧客在出行的過程中感受到更多的安全感和體驗(yàn)感。