近日，貴州交建集團所屬公路集團興義環(huán)高的心光驛站熱鬧非凡，來自重慶、廣西、四川、云南、廣東等地的自駕游客紛至沓來，或短暫歇腳，或駐留打卡，驛站里歡聲笑語，滿滿的“人間煙火氣”。

今年以來，興義環(huán)高以自建的戶外交通服務驛站——“心光驛站”為載體，積極打造“高速+旅游”多功能服務綜合體，創(chuàng)新實施“1+2+3+N”的特色服務舉措：以營造興義環(huán)高“路地和諧 司乘滿意”的通行氛圍為目標，以“黔路芬芳”路姐、“紅背心”高速管家兩個團隊為服務主體，集休憩場所、宣傳咨詢、便捷服務三大特色服務功能為一體，同時常態(tài)化開展行業(yè)政策宣傳、夏送清涼、冬送溫暖、節(jié)日送祝福、“紅色星期天、紅色節(jié)假日”主題日等N項個性化志愿服務活動，以“小窗口”服務人民群眾美好出行“大目標”，擦亮貴州交通服務窗口文明底色。

服務司乘：解“一百米”之妙境

“你們的服務真的太細致、太周到了！為你們點贊！”從湖北省來貴州旅游的張某一家在心光驛站休息時稱贊道。自心光驛站2023年4月投入運營以來，興義環(huán)高公司依托心光驛站救助司乘疾病、車輛故障等突發(fā)事件40余次，提供旅游咨詢等各類便民服務150余次，開展高速公路通行政策、安全普法、“沿著興環(huán)看金州”旅游等宣傳活動50余次，真正做到群眾需求在哪里，興環(huán)的服務就跟進到哪里，讓心光驛站成為興義環(huán)高的人文之光，成為司乘需要、群眾滿意的“暖心房”。

綠色出行：啟“新發(fā)展”之路徑

來自深圳的趙先生表示，“你們的心光驛站真是旅途中的驚喜！免費充電、舒適休息區(qū)，還有環(huán)保的發(fā)電方式，讓出行變得更加綠色健康。”從項目綠色設(shè)計到綠色施工，再到綠色運營，興義環(huán)高公司始終把綠色低碳發(fā)展貫徹全過程。很多司乘在出收費站時會常在出口停留，以此啟發(fā)，興義環(huán)高公司充分利用豐都收費站出口閑置用地，增設(shè)戶外服務驛站，通過在屋頂安裝光伏板發(fā)電，為驛站自身運營提供清潔、可持續(xù)的能源。這一舉措不僅降低了運營成本，還為自身發(fā)展鋪設(shè)了綠色快車道，更為貴州省高速運營行業(yè)服務驛站的創(chuàng)新建設(shè)樹立了典型示范，為推動貴州交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻了綠色方案。

此外，興義環(huán)高公司結(jié)合廣大司乘過往快捷出行需求，持續(xù)探索心光驛站的新發(fā)展模式，把驛站可利用空間租給ETC辦理人員，將心光驛站這一綠色地標轉(zhuǎn)化為ETC（電子不停車收費）推廣的前沿陣地。這不僅給企業(yè)增添了新的經(jīng)濟增長，還積極推動了ETC服務的普及與應用，讓更多的人享受到了不停車收費帶來的快速通行體驗，提高了高速公路的整體通行效率，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

旅游載體：揚“人文興義”之靈境

“在這里我發(fā)現(xiàn)了許多未知的美麗風景，比網(wǎng)上的旅游攻略更實用。”來自河南的趙女士在心光驛站旅游宣傳展板前細細研究。在剛過去的8月，興義環(huán)高公司結(jié)合興義旅游旺季開展了“護航興環(huán)情滿之旅 同塑興義好客之姿”首次主題志愿服務活動，獲得過往司乘的點贊。

在“人文興義”的濃郁文化氛圍中，興義環(huán)高以心光驛站為旅游文化的展示平臺，積極打造了“高速+旅游”的融合服務點。除飲水和充電等常規(guī)服務外，還精心打造了旅游宣傳片播放區(qū)域，設(shè)置旅游宣傳展示區(qū)和“溫馨坐標 心之打卡站”文化墻等區(qū)域，溫暖每一位司乘的旅途，將短暫的停留轉(zhuǎn)化為旅途中難忘的溫馨記憶。興義環(huán)高以游客需求為切入點，為自身發(fā)展開辟了交旅融合新道路，持續(xù)探索多元、開放、共享的交旅融合發(fā)展新模式。

“以真誠態(tài)度和熱忱關(guān)懷，點亮每一位游客的旅程，確保旅游體驗舒適愉悅，是我們始終如一的目標與堅守?！必S都收費站負責人表示。興義環(huán)高心光驛站作為一個多功能綜合體，它不僅是服務延伸的溫馨港灣，還是旅游文化的傳播中心，更是交能融合發(fā)展的展示窗口，新質(zhì)生產(chǎn)力在交通領(lǐng)域的生動實踐。