2月3日，交建集團(tuán)召開春運(yùn)期間高速公路服務(wù)質(zhì)量提升工作推進(jìn)視頻會議，會議由集團(tuán)高速公路營運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人主持，傳達(dá)上級部門關(guān)于春運(yùn)期間服務(wù)保障工作要求，并對集團(tuán)公司有關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。

會議指出，2023年是新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的第一年，出行交通流量大，持續(xù)時間較長。是對高速公路服務(wù)質(zhì)量的考驗(yàn)，交通運(yùn)輸部及省交通運(yùn)輸廳等上級部門高度重視，在春運(yùn)期間分別印發(fā)相關(guān)文件并召開多次會議對春運(yùn)工作進(jìn)行安排部署，司屬各營運(yùn)單位要及時抓好貫徹落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，做到守土有責(zé)，守土盡責(zé)，用實(shí)際行動擦亮“多彩貴州?最美高速”的亮麗名片。

會議要求，一是各單位要及時對照《省創(chuàng)建辦公室關(guān)于繼續(xù)做好春運(yùn)期間高速公路環(huán)境衛(wèi)生工作和文明服務(wù)的提示》六點(diǎn)要求，抓好貫徹落實(shí)。對明察暗訪發(fā)現(xiàn)和投訴建議較多的問題，各單位要建立問題臺賬，做到立查立改、舉一反三，及時回復(fù)，從嚴(yán)從細(xì)抓好整改。二是要堅持問題導(dǎo)向，加大對服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）、收費(fèi)站及路容路貌巡查管控頻率，以點(diǎn)帶面，扎實(shí)開展日常自查自糾，同時，強(qiáng)化對合作商的管理，確保各項(xiàng)商品物資儲備充足。三是加大滿足春運(yùn)期間工作所需的人力物力儲備和投入力度，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際，該增加的工作人員要及時增加。深刻分析反復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題和深層次原因，結(jié)合前期春運(yùn)出行特點(diǎn)，按照服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)指南要求，不斷完善制度、規(guī)范流程、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核，杜絕創(chuàng)建工作浮于表面、流于形式，為司乘人員提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。四是加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。近期交通運(yùn)輸部辦公廳、國家發(fā)展改革委辦公廳、財政部辦公廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策服務(wù)水平的通知》，對綠通政策做了調(diào)整，各營運(yùn)公司要及時開展學(xué)習(xí)。同時，對收費(fèi)政策、稽核方式、管理知識、廉潔自律和文明服務(wù)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升整體管理水平。五是加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場監(jiān)督管理，規(guī)范收費(fèi)行為，提升文明服務(wù)水平，確?！皯?yīng)收盡收、應(yīng)免盡免”。六是各單位要充分做好此次春運(yùn)期間各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，舉一反三，不斷查缺補(bǔ)漏，結(jié)合新形勢、按照新要求，以充分的準(zhǔn)備和飽滿的精神狀態(tài)迎接即將到來的元宵節(jié)后返崗務(wù)工和學(xué)生返校小高峰，以及今年的清明、五一、國慶等小長假的免費(fèi)通行高峰。若在省創(chuàng)建辦等上級單位明察暗訪中被通報的單位，情況屬實(shí)的，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)處理，并將嚴(yán)格按照考核要求在目標(biāo)績效考核中進(jìn)行扣分。

集團(tuán)營運(yùn)部相關(guān)工作人員，司屬各營運(yùn)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人、服務(wù)區(qū)區(qū)長、收費(fèi)站站長通過線上視頻參會。