貴州交建集團(tuán)新石公司結(jié)合沿線各收費(fèi)站所處地域環(huán)境特點(diǎn)、車流量變化趨勢、人員配置結(jié)構(gòu)等實際情況，深入挖掘，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)、規(guī)范內(nèi)部管理、完善服務(wù)措施，持續(xù)深入打造“一站一主題”特色收費(fèi)。

保持“服務(wù)心”筑牢“文明堤”

“我每天都會通行你們新石高速，你們的服務(wù)真是越來越好啦，為你們點(diǎn)贊！”司乘人員黃先生向新舟收費(fèi)站職工說道。

新舟收費(fèi)站、松煙收費(fèi)站、甕溪收費(fèi)站以打造“服務(wù)型收費(fèi)站”為切入點(diǎn)，著力為廣大司乘人員提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、貼心化的通行服務(wù)。通過定期開展文明服務(wù)培訓(xùn)、常態(tài)化開展便民服務(wù)、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查等，切實急司乘之所急，想司乘之所想，把服務(wù)落到實處，提升工作效率和工作質(zhì)量。同時定期對司乘人員開展問卷調(diào)查，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

緊繃“學(xué)習(xí)弦” 筑牢標(biāo)兵“基本盤”

為全面提升職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，湄潭南收費(fèi)站以“學(xué)習(xí)型收費(fèi)站”為主題，本莊收費(fèi)站以“標(biāo)兵型收費(fèi)站”為目標(biāo)，聚焦理論學(xué)習(xí)和實操培訓(xùn)，依托職工課堂、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)會等載體，引導(dǎo)職工將新知識、新技能原原本本學(xué)、融會貫通悟、聯(lián)系實際用。

同時，通過評選季度之星、年度標(biāo)兵等方式，進(jìn)一步激發(fā)職工學(xué)習(xí)、工作的主動性和積極性。以“新星工程”師帶徒機(jī)制，積極發(fā)揮傳、幫、帶作用，由收費(fèi)站管理人員帶頭，“季度之星”“年度標(biāo)兵”協(xié)助，對收費(fèi)站日常工作進(jìn)行階段性總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行“自我糾正”和“幫扶糾正”，全面提升收費(fèi)站營運(yùn)管理水平。

常念“緊箍咒” 筑牢安全“金鐘罩”

關(guān)興收費(fèi)站秉承“安全同行，暢行無憂”的安全型收費(fèi)站創(chuàng)建理念，對收費(fèi)車道、食堂、票據(jù)室、配電房、監(jiān)控室等重點(diǎn)區(qū)域開展安全自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，做到防治結(jié)合。常態(tài)化開展應(yīng)急演練，及時檢驗應(yīng)急機(jī)制、提高處置水平、增強(qiáng)防控能力。還充分利用“崗前三分鐘”、安全學(xué)習(xí)會，組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，讓職工真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性，推動“要我安全”向“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變，真正把安全生產(chǎn)落實到工作的每個環(huán)節(jié)。