團(tuán)隊(duì)介紹：

貴州興義環(huán)城高速公路有限公司“黔路芬芳”路姐團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員12名，平均年齡25歲。團(tuán)隊(duì)多年來攻堅(jiān)克難、迎難而上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求努力建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的隊(duì)伍，服務(wù)水平不斷提升，業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，2023年榮獲第十屆最美“中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”殊榮，助力興義環(huán)高豐都收費(fèi)站榮獲共青團(tuán)興義市團(tuán)委授予的“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，貴州省交通運(yùn)輸廳“文明窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。

走進(jìn)榮獲國(guó)際殊榮——RF Global唯一全球道路成就獎(jiǎng)環(huán)境保護(hù)類獎(jiǎng)的貴州興義環(huán)城高速，有一支熱情洋溢的最美路姐團(tuán)隊(duì)，她們腳踏實(shí)地，把簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，重復(fù)的事情仔細(xì)做，她們善作善為，踐行新時(shí)代貴州交建人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，她們活力十足，讓這條交織在貴州萬(wàn)峰林旁的興義環(huán)高散發(fā)出沁人芬芳。

文明高速的踐行者

收費(fèi)工作平凡簡(jiǎn)單，要熬最深的夜，看最早的日出。文明的用語(yǔ)、時(shí)刻的微笑也難免會(huì)碰上司乘的不理解和誤會(huì)。“即使這樣，我們更要克服負(fù)面情緒，用行動(dòng)打破質(zhì)疑，以最飽滿的姿態(tài)迎接司乘”工作了4年的楊國(guó)芳說。

她們定下目標(biāo)：行業(yè)禮儀的典范、興環(huán)宣傳的載體，以提升司乘滿意度、增強(qiáng)企業(yè)知名度為方向，嚴(yán)格施行崗前規(guī)范操作流程，恪守文明用語(yǔ)，傾心微笑服務(wù)，全力打造靚麗窗口形象。團(tuán)隊(duì)定期開展文明服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能競(jìng)賽，提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在實(shí)踐磨礪中持續(xù)進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)突破，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力，弘揚(yáng)新時(shí)代交通精神。

為了這個(gè)目標(biāo)，她們勤奮刻苦練技能，下班晚走一小時(shí)，上班早到一小時(shí)，熟記其他路段及收費(fèi)站附近景區(qū)的公里數(shù)、景區(qū)信息……長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、磨礪，讓她們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)測(cè)試都名列前茅，她們用行動(dòng)、用熱情、用執(zhí)著，在平凡的崗位上成就不平凡的業(yè)績(jī)，榮獲“最美路姐團(tuán)隊(duì)”那一刻，她們的心里無(wú)比驕傲和自豪。

此外，團(tuán)隊(duì)積極踐行以“我之文明”共筑“社會(huì)文明”，組織開展志愿服務(wù)和公益獻(xiàn)愛心活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)服務(wù)走進(jìn)學(xué)校、融入社會(huì)、貼近群眾，為社會(huì)群眾送去溫暖。2024 年 6 月，團(tuán)隊(duì)攜手豐都街道普子村村民委員會(huì)、普子小學(xué)開展了以“筑牢安全防線 守護(hù)成長(zhǎng)之路”為主題的安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，為在校師生解答和宣傳消防安全、用電安全等知識(shí)?；顒?dòng)當(dāng)天，天氣酷熱難耐，但團(tuán)隊(duì)成員們沒有絲毫懈怠，認(rèn)真地回答著師生們提出的各種問題，汗水濕透了她們的后背，但她們的笑容始終燦爛。

暢美高速的守護(hù)者

“黔路芬芳”路姐團(tuán)隊(duì)始終遵循以高度的政治責(zé)任感和社會(huì)使命感，聚焦日常工作中的點(diǎn)滴，牢固樹立“安全大于天，生命重如山”的意識(shí)，想司乘之所想，急司乘之所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn)傳遞人間大愛。

2023年7月，“黔路芬芳”路姐團(tuán)隊(duì)在工作時(shí)遇到了一名司乘人員突發(fā)疾病，面色蒼白，四肢無(wú)力，伴隨嘔吐、呼吸急促。團(tuán)隊(duì)立即撥打120急救中心電話，秉持“認(rèn)真對(duì)待每一件事、全心服務(wù)每一位司乘”的信念，爭(zhēng)分奪秒為搶救病人爭(zhēng)取了黃金時(shí)間，幫助突發(fā)疾病乘客成功脫險(xiǎn)。

2024年5月，一名外出旅行的司乘因車輛突發(fā)故障，無(wú)法繼續(xù)前行，聯(lián)系修車師傅因配件問題當(dāng)天無(wú)法修復(fù)，需要在收費(fèi)站自行安扎帳篷借住一晚?！扒贩曳肌甭方銏F(tuán)隊(duì)妥善安置司乘人員后，為他準(zhǔn)備了餐食和生活用品，詳細(xì)介紹了當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)和文化特色。

一面面錦旗，一聲聲贊許……團(tuán)隊(duì)用最溫暖的服務(wù)贏得了社會(huì)司乘的廣泛好評(píng)，讓過往的司乘感受到外出的愉悅和回家的溫暖，她們真情守護(hù)、傳遞溫暖，在高速路上不斷綻放光彩。

最美高速的演繹者

“黔路芬芳”路姐團(tuán)隊(duì)既能堅(jiān)守崗?fù)?#xff0c;爬高查驗(yàn)綠通，又能懷抱吉他、手持話筒閃耀舞臺(tái)，是一支多才多藝的隊(duì)伍。

團(tuán)隊(duì)利用工作之余的碎片時(shí)間，精心編排舞蹈，在 2023 年“多彩貴州 最美高速”創(chuàng)建系列活動(dòng)中，擔(dān)當(dāng)籃球賽活動(dòng)的啦啦隊(duì)，以活力四射的舞蹈震撼全場(chǎng)，榮獲“最佳表演獎(jiǎng)”。

她們已經(jīng)成為興義環(huán)高一張光彩熠熠的名片，用實(shí)際行動(dòng)有力證明，無(wú)論是在工作崗位，還是在表演賽場(chǎng)，都能綻放璀璨光芒，傳遞青春絢麗多彩的正能量。

時(shí)代給予她們初心與夢(mèng)想，“最美高速”賦予她們責(zé)任與使命?；厥走^往，“黔路芳芳”隊(duì)員奮楫爭(zhēng)先、干在實(shí)處，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好精品服務(wù)，展望未來，最美路姐們信心滿滿，將以“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的緊迫感，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，堅(jiān)持用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)集團(tuán)高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)職工的優(yōu)良素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，努力書寫好心靈美、語(yǔ)言美、形象美、氣質(zhì)美的最美答卷，為建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)、美麗中國(guó)貢獻(xiàn)力量。