暑期以來，貴州交建集團(tuán)所屬交建國儲公司圍繞中心目標(biāo)，搶抓暑期銷售旺季，靈活營銷措施、精細(xì)客戶管理、提升服務(wù)質(zhì)量，奮力推動油品銷售同比增長19.35%，非油銷售同比增長8.11%，創(chuàng)下歷史新高。

精心部署 ?上下齊心攻堅(jiān)暑期旺季

交建國儲公司始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)聚合力，以強(qiáng)化思想引領(lǐng)為重點(diǎn)，及時(shí)分析研判當(dāng)前經(jīng)營形勢，組織加油站開展“加油六步法”服務(wù)規(guī)范及非油品陳列專題培訓(xùn)及“練技能、當(dāng)能手、作貢獻(xiàn)”崗位技能比武競賽，不斷提高加油站員工服務(wù)能力和工作效率；召開暑期專題工作會，全面提升站容站貌，為客戶營造“放心、舒心、開心”的服務(wù)環(huán)境；合理調(diào)配油品、非油品，實(shí)時(shí)跟蹤加油站現(xiàn)場運(yùn)營情況，保障加油站服務(wù)效率，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

個(gè)性營銷 ?形式多樣助力銷售提升

因地制宜優(yōu)化營銷策略，針對暑期車流量增大、出行人員增多的特點(diǎn)，創(chuàng)新策劃營銷方式；實(shí)施“一客一策”“一站一策”，開展夏季清涼飲品、汽服、糧油等系列促銷活動，增福、禹謨等加油站成功開發(fā)客運(yùn)車輛及周邊水庫工地用油；溫泉加油站將目標(biāo)任務(wù)分解到站內(nèi)全體職工，營造“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”的全員營銷氛圍；為方便服務(wù)區(qū)停留休息的客運(yùn)車輛、長途物流司機(jī)，加油站管理人員帶頭，帶領(lǐng)職工走出加油站，利用小推車載著尿素、礦泉水等商品到服務(wù)區(qū)，挖掘市場潛力，有效助力油品、非油銷售業(yè)績提升。

提質(zhì)升級 ?貼心服務(wù)贏得客戶口碑

牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，狠抓加油站服務(wù)提升和現(xiàn)場管理，激發(fā)員工工作熱情，為廣大司乘人員提供貼心服務(wù)?！叭绻f貴州的涼爽是天氣給的，那貴州的溫暖一定是趴在車底下的小伙子給的”。8月10日，一重慶籍渝牌轎車載著家人到貴州避暑，到柳塘服務(wù)區(qū)車輛發(fā)生故障，由于夜間駕駛員多次電話尋找維修無果，十分焦急。公司業(yè)務(wù)管理部駐站人員與禹謨加油站經(jīng)理夜間巡站發(fā)現(xiàn)情況后，一起與駕駛員排查故障，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)終于將故障解決后車輛上路。當(dāng)駕駛員及家人多次感謝時(shí)，他們說“你們是貴州的客人，遇到問題我們能幫就幫，能解決就要解決”。

加油六步法服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練

小推車助力非油銷售